设置过程中要求更新 / 更新卡住

新机出厂系统往往不是最新的（iPhone 18 Pro 出厂为 iOS 27，iOS 27 已于 2026-09-14 推送），而旧机的备份可能来自更新的版本，因此设置时经常被要求先更新。发售期服务器拥堵，更新卡住很常见。

背景

iPhone 17 发售时，IT之家报道新机开箱即需要更新（iOS 26 23A345）。另据 IT之家，iOS 26.2 的设置引导里连续快速点"继续"会默认开启自动更新，设置时留意这一页。 来源：IT之家、IT之家

卡在"已请求更新"

现象：设置过程中或 设置 > 通用 > 软件更新 里显示"已请求更新"（Update Requested），长时间不开始下载。iPhone 16 发售期曾有用户在设置中卡在 iOS 18.0.1 更新 15 分钟以上，iPhone 15、iOS 26 也有类似报告。

常见原因

• 发售期 Apple 更新服务器拥堵。
• 更新与数据传输同时进行，社区认为可能诱发卡住。
• 网络不稳定或使用蜂窝网络下载。

解决步骤

1. 连接稳定的 Wi-Fi，接好电源，等一段时间。
2. 换一个 Wi-Fi 网络，关闭 VPN。
3. 强制重启（按法见 最后手段）后重试。
4. 社区确认有效的绕行方法（2024-10 至 2025-01 多个帖子）：
   1. 强制重启新机；
   2. 选择设为新设备，不迁移数据，先完成设置；
   3. 在 设置 > 通用 > 软件更新 升级到最新；
   4. 设置 > 通用 > 传输或还原 iPhone > 抹掉所有内容和设置；
   5. 重新用快速开始或备份恢复迁移。
5. 仍不行，改用电脑更新（见 下文）。

来源：Apple 社区、Apple 社区、Apple 社区、The Mac Observer

卡在"正在准备更新"/"正在验证更新"

现象：更新下载完后停在"正在准备更新"（Preparing Update）或"正在验证更新"（Verifying Update）。iOS 27 推送初期已有此类报告。

常见原因

• 服务器繁忙，验证环节需要联网。
• 下载的更新文件不完整。
• 储存空间不足。

解决步骤

1. 保持 Wi-Fi 和电源，先耐心等待。Apple 说明安装进度条可能走得很慢。
2. 检查储存空间：设置 > 通用 > iPhone 储存空间，空间不够可点"卸载未使用的 App"。
3. 删除已下载的更新重新下载：设置 > 通用 > iPhone 储存空间，在列表中找到该更新，轻点后选"删除更新"，再回到软件更新重新下载。
4. 还原网络设置（设置 > 通用 > 传输或还原 iPhone > 还原 > 还原网络设置，会清除已保存的 Wi-Fi 密码）。
5. 改用电脑更新。

来源：Apple 支持：iPhone 无法更新、The Mac Observer：iOS 27 更新卡住、Apple 社区

新机系统比备份旧

现象：从 iCloud 或电脑恢复时提示需要更新的软件，或提示备份不兼容，无法恢复。

常见原因：备份来自比新机当前系统更新的 iOS 版本（例如旧机已升级到最新版，新机出厂系统较旧）。备份不支持恢复到更旧的系统。

解决步骤

1. iCloud 恢复：按提示接受更新。Apple 说明安装更新后设备会自动更新，然后恢复备份。
2. 电脑恢复，或设置中的更新失败时：
   1. 设置时选择不传输 App 与数据，先完成设置；
   2. 将新机更新到最新 iOS，等待更新完成并重启；
   3. 设置 > 通用 > 传输或还原 iPhone > 抹掉所有内容和设置；
   4. 重启后重新设置，从备份恢复。

来源：Apple 支持：恢复需要更新 iOS 的设备

蜂窝网络下载更新失败（iOS 27）

现象：没有 Wi-Fi，用蜂窝数据下载 iOS 更新失败，或提示需要 Wi-Fi 连接。

常见原因

• Apple 的更新指引以 Wi-Fi 为前提，部分更新会提示"无法下载，此更新需要 Wi-Fi 连接"。
• 据 The Mac Observer 报道，Apple 曾在 iOS 26.6.2 的说明中修复"无法通过蜂窝网络下载软件更新"的问题；iOS 27 推送后仍有蜂窝下载失败反馈，截至该报道 Apple 尚未发布 iOS 27 专门的说明。

解决步骤

1. 优先连接 Wi-Fi 下载更新。
2. 已下载失败的，按上文"删除更新"后用 Wi-Fi 重新下载。
3. 没有 Wi-Fi 时，用电脑更新。

待核实

iOS 27 蜂窝下载问题的范围和原因目前只见于媒体报道，Apple 尚无对应的 iOS 27 支持文档。以 Apple 后续发布为准。

来源：The Mac Observer：iOS 27 蜂窝下载问题、Apple 支持：iPhone 无法更新

用电脑更新

现象：无线更新反复失败，或新机卡在设置中的更新环节。

常见原因：无线网络、服务器或设备端下载缓存问题。Apple 将电脑更新列为无线更新失败时的替代方式；社区版主也建议使用接有线网络的 Mac。

解决步骤

1. Mac 先更新 macOS；Windows 电脑安装最新的 Apple 设备（Apple Devices）App 或 iTunes。
2. 用支持数据传输的线把 iPhone 连到电脑，iPhone 上出现"要信任此电脑吗？"时点"信任"。
3. 在访达侧边栏或 Apple 设备 App 中选中 iPhone，点"检查更新"，再点"更新"。
4. 更新期间不要拔线、不要让电脑休眠。
5. 如果设备卡在 Apple 标志或无法开机，按 恢复模式 连接电脑，并先选"更新"，它会重装 iOS 且保留数据；"恢复"会抹掉数据。

来源：Apple 支持：iPhone 无法更新、Apple 支持：恢复模式、Apple 社区

参考来源

• Apple 支持：If your iPhone or iPad won't update
• Apple 支持：Restore a device that needs a newer version of iOS
• Apple 支持：如果无法更新或恢复 iPhone（恢复模式）
• Apple 社区：设置中更新卡住
• Apple 社区：设置中更新卡住
• Apple 社区：iOS 26 更新卡住
• The Mac Observer：iOS 26.1 stuck on Update Requested
• The Mac Observer：iOS 27 stuck preparing / verifying update
• The Mac Observer：iOS 27 cellular download bug
• IT之家：iPhone 17 开箱即需更新
• IT之家：iOS 26.2 设置引导默认开启自动更新