iPhone 迁移手册

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外观

数据缺失 ​

迁移"成功"后才发现少了东西，是换机最常见的后悔点。先记住一条：旧机还在，大多数都能补救。所以在核对完本页各项之前，不要抹掉旧机（见 急救总览）。

先理解：哪些东西本来就不在备份里

  • iCloud 备份不包含已经在 iCloud 同步的内容（iCloud 照片、iCloud 信息、iCloud 云盘），这些在登录 Apple 账户后重新下载。
  • 电脑备份不包含：App Store / iTunes Store 内容，从电脑同步的音乐、视频、图书、照片，已在 iCloud 的数据，面容 ID / 触控 ID 设置，Apple Pay 信息，邮件数据等。健康、活动、钥匙串数据只在加密的电脑备份中保存。

来源：Apple 支持：iCloud 备份内容、Apple 支持：电脑备份内容

信息记录不见或不完整 ​

现象：信息 App 里只有少量对话或是空的；设置 > 通用 > iPhone 储存空间 里"信息"却占了不少空间。iPhone 17 发售期有用户从 16 Pro 有线迁移到 17 Pro 后遇到这种情况。

常见原因

  • 开启了"iCloud 信息"，记录要从 iCloud 重新同步，尚未完成。
  • 同步被暂停：低电量模式、iCloud 空间已满、有待处理的 Apple 账户提示。信息 App 底部可能显示"与 iCloud 同步已暂停"。

解决步骤

  1. 打开信息 App 拉到底部，看有没有同步状态提示。
  2. 关闭低电量模式，接电源连 Wi-Fi，放置一夜。
  3. 检查 设置 > [你的名字] 里是否有待处理的账户提示；检查 iCloud 空间是否已满。
  4. 在 设置 > [你的名字] > iCloud 中确认"信息"已开启并尝试立即同步；关闭再打开 iMessage，重启手机。
  5. 仍然缺失：社区用户的解决方式是把新机升级到最新系统后，抹掉新机重新迁移（旧机须仍保留数据）。

来源：MacRumors 论坛、Apple 社区

语音信箱丢失 ​

现象：可视语音信箱里的历史留言没了。有用户从 14 Pro 备份恢复到 17 Pro 后，丢失了约一年的语音留言。

常见原因：可视语音信箱的一部分内容保存在运营商一侧，iCloud 备份只包含可视语音信箱密码等信息，并不保证留言全部随备份迁移。

解决步骤

  1. 等待片刻，确认新机蜂窝网络已激活，打开"电话 > 语音留言"让它重新从运营商获取。
  2. 如提示输入语音信箱密码，按提示输入。
  3. 重要留言：在旧机上逐条通过分享按钮导出保存（如存到文件 App），再抹掉旧机。
  4. 仍缺失，联系运营商询问服务器上的留言保留情况。

来源：MacRumors 论坛、Apple 支持：iCloud 备份内容

WhatsApp 只恢复了文字，没有图片视频 ​

现象：WhatsApp 聊天记录回来了，但照片、视频、语音缺失；或完全无法恢复。

常见原因

  • iCloud 云盘没有对 WhatsApp 开启。
  • iCloud 空间已满，WhatsApp 备份不完整。
  • 新旧机使用的 Apple 账户或手机号不同。
  • 社区长期反映的问题：有时只恢复文字不恢复媒体。

解决步骤

  1. 在旧机 WhatsApp 中确认 设置 > 聊天 > 聊天备份 的最近备份时间，勾选包含视频，重新手动备份。
  2. 确认 设置 > [你的名字] > iCloud 中 WhatsApp 的 iCloud 云盘开关已打开，iCloud 空间足够。
  3. 新机使用相同的 Apple 账户和相同的手机号，删除重装 WhatsApp 后重新恢复。
  4. 两台手机都在手边时，也可以使用 WhatsApp 的聊天转移功能直接迁移。

来源：WhatsApp 帮助中心、WABetaInfo

身份验证器 App 是空的 ​

现象：Google 身份验证器、Microsoft Authenticator 等在新机上没有任何账户，两步验证码生成不出来。

常见原因：验证器的密钥出于安全考虑通常不随普通迁移转移，需要 App 自己的云同步或导出功能。

解决步骤

  1. 旧机还在：
    • Google 身份验证器：在新旧机登录同一 Google 账号启用云同步；或在旧机选"转移账号 > 导出"，生成二维码，新机"导入"扫码。
    • Microsoft Authenticator：旧机开启 iCloud 备份，新机在添加任何账户之前用同一 Apple 账户登录并恢复。
  2. 旧机已经抹掉：使用各服务之前保存的备用验证码登录，再重新绑定验证器；没有备用码的，只能走各服务的账号恢复流程。
  3. 以后换机前，先为每个服务保存备用验证码。

来源：Google 帐号帮助、Microsoft Learn、V2EX

健康、活动数据不全 ​

现象：健康 App 里历史数据缺失，Apple Watch 的活动圆环记录不全。

常见原因

  • 旧机没有在 iCloud 中打开"健康"同步，而迁移用的是普通（未加密）电脑备份。
  • Apple Watch 解除配对时，尚未同步到 iPhone 的活动数据会丢失。
  • iCloud 同步尚未完成。

解决步骤

  1. 旧机和新机都在 设置 > [你的名字] > iCloud 中打开"健康"，保持联网等待同步。
  2. 若用电脑迁移：在旧机上做一份加密的电脑备份，再恢复到新机（需要抹掉新机重来）。
  3. Apple Watch 用户按 Apple Watch 换机 操作。

来源：Apple 支持：电脑备份内容、Apple 支持：Apple Watch 换新 iPhone

照片、通讯录不全 ​

现象：照片数量明显少于旧机；部分联系人不见。

常见原因

  • iCloud 照片仍在下载，或开启了"优化 iPhone 储存空间"，只有预览（见 照片只有预览）。
  • 从电脑同步到旧机的照片不在任何备份中。
  • 联系人存在其他账户（如 Gmail、Exchange）里，新机未添加该账户；或 iCloud 通讯录开关未打开。
  • 从安卓迁移时部分联系人未转过来。

解决步骤

  1. 照片：保持 Wi-Fi 和电源等待同步；从电脑同步的照片需重新从电脑同步。
  2. 通讯录：设置 > [你的名字] > iCloud 确认"通讯录"已开启；在 设置 > App > 通讯录 > 账户 里（不同版本路径可能不同）添加原来存放联系人的账户。
  3. 安卓用户：在安卓机上把联系人导出为 vCard 文件，再导入 iPhone。

来源：Apple 支持：iCloud 照片、Apple 支持：电脑备份内容、新浪财经

铃声、本地音乐没了 ​

现象：自定义铃声、从电脑导入的 MP3 在新机上不见。

常见原因：购买的铃声包含在 iCloud 备份中；而从电脑同步的音乐、视频、图书不在备份中。第三方音乐 App（如网易云音乐）下载的歌曲通常需要重新下载（社区经验，未核实）。

解决步骤

  1. 购买的铃声：设置 > 声音与触感 > 电话铃声，找"下载所有已购铃声"（Download All Purchased Tones）重新下载，中文措辞以系统为准。
  2. 自制铃声和本地音乐：用电脑（访达、Apple 设备 App 或 iTunes）重新同步到新机。
  3. 第三方音乐 App：登录账号后重新下载离线歌曲。

来源：Apple 支持：iCloud 备份内容、Apple 支持：电脑备份内容、新浪

微信聊天记录没过来 ​

现象：微信登录后聊天记录为空或不完整。

常见原因：用备份恢复时微信数据未包含或不完整；使用微信自带迁移时不在同一网络、没开"本地网络"权限，或锁屏打断了传输。

解决步骤

  1. 旧机保留好，不要卸载微信。
  2. 使用微信自带的迁移：我 > 设置 > 通用 > 聊天记录迁移与备份 > 迁移，旧机出码、新机扫码。
  3. 两台连同一个 Wi-Fi，在 iPhone 设置 > 微信 中打开"本地网络"，把自动锁定调长。

完整步骤和常见坑见 微信聊天记录迁移。

来源：知乎、微信开放社区

参考来源 ​

非 Apple 官方站点。内容汇总自 Apple 支持文档与社区经验，操作前请以 Apple 官方说明为准。

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