iPhone 迁移手册

简体中文

English

简体中文

English

外观

激活锁与账户问题 ​

新机设置、旧机转卖、二手机激活时，账户和锁相关的问题最容易让人卡住，而且大多数只能由账户本人或运营商解决。本页说明能自己处理的部分和该找谁。

激活锁：要求输入前一位机主的账户 ​

现象：抹掉或刷机后重新设置，屏幕要求输入"用于设置此 iPhone 的 Apple 账户和密码"，显示的不是你的账户（或是你忘了的旧账户）。

常见原因：激活锁是"查找"的一部分，打开"查找"时自动开启。Apple 会把 Apple 账户和设备绑定，任何人要关闭"查找"、抹掉或重新激活设备，都必须输入该账户的密码。只在恢复模式里刷机、没有退出账户，激活锁仍然存在。

解决步骤

  1. 如果是你自己的旧账户：输入账户和密码即可；忘了密码见 下一节。
  2. 如果是二手机，请前机主：
    • 在设备上输入他的账户密码；或
    • 在他自己的设备或 iCloud.com 的"查找"里，把这台设备从账户中移除。
  3. 前机主联系不上：Apple 表示，忘记账户且无法恢复访问时，可能无法重新激活设备。可以带上购买凭证联系 Apple 支持咨询。
  4. 买二手机时：Apple 建议，如果设置时要求输入前机主的账户信息，不要购买。

卖旧机前一定要做

设置 > [你的名字] > 退出登录，再 设置 > 通用 > 传输或还原 iPhone > 抹掉所有内容和设置，这样会同时关闭"查找"和激活锁。详见 卖掉 / 回收旧机。

来源：Apple 支持：激活锁、Apple 支持：卖掉前该做什么

Apple 账户密码忘了 ​

现象：设置新机、登录 iCloud、关闭"查找"时要求输入 Apple 账户密码，想不起来。

常见原因：长期只用面容 ID 登录，很少手动输入密码。

解决步骤（从最省事的开始）

  1. 在旧 iPhone 上重设（已登录的受信任设备）：设置 > [你的名字] > 登录与安全 > 更改密码，用锁屏密码验证后设新密码。
  2. 在新机设置过程中：在 Apple 账户登录页点"忘记密码或没有 Apple 账户？"，按提示操作。
  3. 借别人的 Apple 设备：打开 Apple 支持 App，在"支持工具"里选"重设密码"，再选"帮助其他人"，输入你的账户邮箱或电话号码。
  4. 网页：访问 iforgot.apple.com，适用于手边没有受信任设备的情况。
  5. 以上都不行时，按页面提示进入账户恢复流程，可能需要等待。

被盗设备保护

如果旧机开启了"被盗设备保护"，在非常用地点更改 Apple 账户密码、退出 Apple 账户、还原所有设置等操作可能需要等待 1 小时的安全延迟。建议在家或其他常用地点操作。

来源：Apple 支持：忘记 Apple 账户密码、Apple 支持：卖掉前该做什么

运营商锁：插别家 SIM 卡不能用 ​

现象：插入其他运营商的 SIM 卡后提示 SIM 卡不受支持或无法激活。多见于从海外运营商渠道购买的"有锁机"。

常见原因：iPhone 被原运营商锁定，只能使用该运营商的网络。

解决步骤

  1. 查看是否有锁：设置 > 通用 > 关于本机，看"运营商锁定"一栏。显示"无 SIM 卡限制"（No SIM restrictions）表示没有锁。
  2. 有锁时，只能由原运营商解锁，Apple 无法代为解锁。联系原运营商申请，可能需要几天完成。
  3. 不要轻信"卡贴""软解"等第三方解锁手段，它们不是官方方案。

来源：Apple 支持：解锁 iPhone 以使用其他运营商

iMessage / FaceTime"正在等待激活" ​

现象：设置 > 信息 或 设置 > FaceTime 通话 显示"正在等待激活""激活不成功""激活期间出错"或"无法登录"；对方收到的是绿色短信气泡。

常见原因

  • 激活需要时间，Apple 说明最长可能需要 24 小时。
  • 用电话号码激活 iMessage / FaceTime 需要能收发短信（运营商可能对这条短信收费）。
  • 时区设置不正确、网络未连接。
  • iOS 26 媒体报道的情况：新机设置完成后才添加 eSIM，iMessage 可能不会自动用这个号码激活，发送时提示"未送达"。

解决步骤

  1. 确认已连接蜂窝数据或 Wi-Fi，号码能正常收发短信。
  2. 设置 > 通用 > 日期与时间，打开"自动设置"。
  3. 等待最多 24 小时。
  4. 设置后才加 eSIM 的情况（社区与媒体经验）：到 设置 > 信息 > 发送与接收，确认电话号码已勾选；关闭 iMessage 后重新打开，必要时重启手机。
  5. 超过 24 小时仍未激活：确认 iOS 已是最新版本，然后联系 Apple 支持。

来源：Apple 支持：无法打开或登录 iMessage 和 FaceTime、Apple 支持：无法收发信息、Tom's Guide：iOS 26 iMessage 未送达

运营商激活失败（海外发售期） ​

现象：新机插卡或转移 eSIM 后提示无法激活，蜂窝网络不可用。

常见原因：激活服务器暂时不可用、SIM 卡不受支持、eSIM 问题，或发售期运营商系统繁忙。iPhone 17 发售期，美国 Verizon 等运营商的部分用户需要客服介入才能激活。

解决步骤

  1. 重启 iPhone。
  2. 改连 Wi-Fi 再尝试激活。
  3. 仍不行，用装有最新 macOS 的 Mac 或装有最新 iTunes / Apple 设备 App 的电脑，连线后在电脑上激活（Apple 提供的替代方式）。
  4. eSIM 相关问题按 eSIM 转移失败 排查。
  5. 仍然失败，带上 IMEI / EID 联系运营商。国内用户见 国行 eSIM。

来源：Apple 支持：无法激活 iPhone、MacRumors 论坛

参考来源 ​

非 Apple 官方站点。内容汇总自 Apple 支持文档与社区经验，操作前请以 Apple 官方说明为准。

© 2026 iphone.punk2898.xyz