旧机坏了怎么办

旧 iPhone 碎屏、失灵、开不了机，甚至丢了，还想把数据弄到新手机上。这页按情况说明哪些还有救、该怎么做，以及没有备份时该有怎样的预期。

先看你属于哪种情况

旧机状态	能不能直接迁	主要出路
能开机、屏幕能显示也能触控（只是碎了）	能	尽快做备份，或直接快速开始
能开机，但触屏失灵	有难度	电脑备份，用辅助功能或键盘过弹窗
黑屏但可能还在运行	视情况	先按 Apple 步骤排查，再考虑维修
完全不开机	基本不能	靠已有 iCloud 或电脑备份，或维修后再迁
丢了、被偷	不能	先保护账户，再用 iCloud 备份和 iCloud 同步数据

新机那边的恢复方式见 iCloud 备份恢复和电脑备份恢复。

碎屏但还能用

屏幕随时可能彻底坏掉，先备份，别拖。

连上 Wi-Fi，接上电源，设置 > [你的名字] > iCloud > iCloud 云备份 > 立即备份；空间不够可以用 设置 > 通用 > 传输或还原 iPhone > 为新 iPhone 做准备 申请临时空间。
或者连电脑做一份加密备份（健康、钥匙串数据只在加密备份里）。
如果新机已经到手，也可以直接用快速开始。

触屏失灵、能开机

先按 Apple 的基础排查试一遍：重启；清洁屏幕，确保没有水和杂物；拔掉 Lightning/USB-C 配件；取下保护壳和贴膜。仍然不行，就是需要维修的硬件问题了。

想在修之前把数据导出来，关键是电脑备份：

这台 iPhone 以前连过这台电脑并点过"信任"：直接连电脑，在访达或 Apple 设备（Apple Devices）App / iTunes 里备份，可能只需要解锁。
从没信任过这台电脑：需要在手机上解锁并点"信任"。社区里常用的办法（社区经验，不保证每台都行）：
- 屏幕局部还能触控：让 Siri"打开旁白"（VoiceOver），在能用的区域左右滑动选中数字和按钮，双击确认；
- 用"语音控制"说出要点的按钮名称；
- 用转接头接一个有线键盘，或连接以前配对过的蓝牙键盘，输入锁屏密码。
备份做好后，新机设置时选"从 Mac 或 PC 恢复"。

找人帮忙

触屏完全不能用又没信任过电脑时，最稳的办法是去 Apple 或授权服务商修屏，修好再迁。维修前问清楚是否会抹掉数据。

黑屏、不开机

先充电至少一小时再试。
强制重启（面容 ID 机型等）：按一下音量加、按一下音量减，然后按住侧边按钮直到出现 Apple 标志。
屏幕黑但有声音、振动：可能只是屏幕坏了，手机还在运行。如果之前信任过电脑，连电脑看能不能被识别并备份。
仍然开不了机，Apple 的建议是送修。

完全开不了机的手机，无法从中导出数据，只能：

用之前的 iCloud 云备份或电脑备份恢复新机；
登录同一个 Apple 账户，拿回已经在 iCloud 同步的内容（iCloud 照片、通讯录、备忘录、信息等，取决于你之前开了哪些）；
或者先维修，修好后再按正常流程迁移。

需要进恢复模式、DFU 的情况看最后手段，但注意恢复模式里的"恢复"会抹掉数据。

丢了、被偷

先保护账户，再谈数据：

用另一台 Apple 设备的"查找"App，或在 icloud.com/find 把手机标记为丢失，锁定设备。
立即修改 Apple 账户密码。
联系运营商挂失并补办 SIM 卡——新机登录 Apple 账户时，双重认证验证码可能需要发到你的受信任电话号码。
报警，警方可能需要序列号（不用手机也能查到）。
在账户设备列表里移除这台设备，但不要把它从"查找"里移除，否则激活锁保护就没了。远程抹掉是最后一步，确定找不回再做。

然后在新机上：设置时选"从 iCloud 云备份"恢复最近一次备份，登录后 iCloud 同步的数据会自动回来。微信聊天记录如果没有备份，旧机丢了就无法迁移。

没有备份时的现实预期

说实话：旧机开不了机、又没有任何备份，本机上独有的数据基本拿不回来。能找回的只有这些：

之前开了 iCloud 同步的内容（照片、通讯录、日历、备忘录、信息等）；
存在各 App 自己云端的数据（网盘、部分笔记类 App、邮件）；
电脑上曾经同步或导出过的照片、文件。

不要乱信"数据恢复"软件

搜索"iPhone 数据恢复"会看到大量付费软件，宣称能从坏手机、没备份的手机里恢复数据。从常见产品说明看，这类软件通常要么读取你已有的 iCloud 或电脑备份，要么要求手机能开机并信任电脑——这些条件下官方方法本来就能用。对于开不了机、又没有备份的手机，不要指望靠它们拿回数据。付款前先想清楚，也不要把 Apple 账户密码交给来路不明的软件或"远程恢复"服务。第三方工具的风险见爱思助手等第三方工具。

下次怎么避免

打开 设置 > [你的名字] > iCloud > iCloud 云备份，让手机在充电、锁屏、连 Wi-Fi 时自动备份；
定期做一次加密电脑备份；
微信定期用电脑版备份聊天记录。

旧机坏了怎么办 ​

先看你属于哪种情况 ​

碎屏但还能用 ​

触屏失灵、能开机 ​

黑屏、不开机 ​

丢了、被偷 ​

没有备份时的现实预期 ​

下次怎么避免 ​

参考来源 ​